Zamawianie
Czy muszę być firmą, aby zamówić?
W PackVera każdy może zamówić bezpośrednio z naszej strony internetowej. Niezależnie od tego, czy jesteś wielką firmą, dopiero zaczynasz działalność, czy po prostu potrzebujesz pudełek na własny użytek, możesz zamówić u nas.
Jestem firmą, jak założyć konto?
Jeśli prowadzisz firmę, możesz zacząć od złożenia zamówienia online. Twoje konto zostanie wtedy zarejestrowane na wskazany przez Ciebie adres e-mail. Wszystkie nasze ceny są hurtowe. Możesz od razu skorzystać z naszych opcji hurtowych zakupów.
Otrzymałem wiadomość e-mail z informacją, że moje zamówienie jest produkowane, jak długo to potrwa?
W zależności od zakupionego produktu produkcja może się różnić. Aktualny czas realizacji produkcji znajdziesz w ramach wybranego przez Ciebie produktu. Jeśli potrzebujesz dokładnego czasu realizacji, napisz do nas na adres biuro@PackVera.com. Produkcja na zamówienie różni się w zależności od wybranego produktu.
Przykładowa usługa
Czy dostarczamy próbki – makiety??
Tak, wykonujemy makiety z nadrukiem i bez nadruku. Zdecydowanie zalecamy zamówienie próbki przed złożeniem zamówienia, ponieważ nie zwracamy pieniędzy, ani nie wymieniamy pudełek w przypadku zmiany zdania.
Czy próbki są bezpłatne?
W większości przypadków nasze próbki są płatne. Opłata za próbkę jest kwotą umowną i wynosi zazwyczaj od 150 do 500 złotych (należy pamiętać, że istnieją pewne wyjątki). Chcemy, aby nasze ceny były konkurencyjne i wiemy, że wy, poważni nabywcy, nie chcecie dotować jednorazowych gratisów dla innych ludzi!
Czy mogę otrzymać więcej niż jedną próbkę tego samego produktu?
Próbki są dostarczane do testowania jakości i wielkości. Próbki są płatne i możesz ich zamówić tyle ile potrzebujesz. Jesli masz pytania zachęcamy do kontaktu biuro@PackVera.com
Czy mogę otrzymać kolorowe makiety?
Makiety (prototypy) możemy wykonać z nadrukiem lub bez. Aby pomóc Ci obniżyć koszty startowe, produkujemy nasze próbki zwykle bez nadruku. Oznacza to, że makiety dostępne są tylko w kolorze tektury: brązowym lub białym.
Zapytania dotyczące dostawy
Jakie są koszty wysyłki?
Nasze koszty wysyłki będą się różnić w zależności od wielkości i wagi zamówienia oraz miejsca dostawy. Alternatywnie możesz zorganizować własnego kuriera, który odbierze zamówienie z naszego magazynu pod Wroclawiem.
Skąd będę wiedzieć, że moje zamówienie zostało wysłane?
Otrzymasz od nas wiadomość e-mail z powiadomieniem o wysyłce, zawierającą numer śledzenia przesyłki, gdy tylko Twoje zamówienie opuści magazyn.
Czy wysyłacie do mojego kraju?
Oferujemy wysyłkę międzynarodową do wybranych krajów, dzięki czemu nasze produkty mogą dotrzeć tam, gdzie ich potrzebujesz. Skontaktuj się z nami już dziś, aby otrzymać indywidualną wycenę oraz szczegółowe informacje dotyczące kosztów i czasu dostawy
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Możesz śledzić swoje zamówienie, korzystając z numeru przesyłki, który został wysłany do Ciebie w wiadomości e-mail z powiadomieniem o wysyłce. Skontaktuj się z nami pod adresem biuro@PackVera.com jeśli potrzebujesz pomocy.
Niestandardowe pudełka i opcje drukowania
Nie mogę znaleźć potrzebnego rodzaju opakowania na Twojej stronie internetowej, czy oferujecie niestandardowe opakowania?
Absolutnie. Jako producent jesteśmy w stanie dostosować nasze produkty do Twoich potrzeb – zarówno pod względem parametrów technicznych, wymiarów, materiałów, jak i formy wykończenia. Naszą przewagą jest elastyczność produkcji, dzięki której możemy przygotować rozwiązanie idealnie dopasowane do specyfiki Twojej branży i oczekiwań odbiorców.
Czy możesz drukować na pudełkach?
Mamy możliwość wykonywania pudełek z nadrukiem. Oferujemy sitodruk, druk na folii, druk fleksograficzny oraz druk offsetowy. Rodzaj nadruku, który będzie dla Ciebie najlepszy, będzie zależał od wymaganej ilości i stylu pudełka, którego szukasz. Posiadamy również gamę naszych najpopularniejszych pudełek dostępnych z nadrukiem flexo lub sitodrukiem już w cenie.
Informacje o produkcie
Dlaczego potrzebujesz wymiarów mojego produktu?
Ponieważ mamy setki możliwości do wyboru i chcemy mieć pewność, że możemy polecić najlepsze opakowanie dla Twojego produktu. Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci znaleźć idealne opakowanie dla Twojego produktu, wystarczy, wysłać do nas e-mail na adres biuro@PackVera.com
Czy podane wymiary są wewnętrzne czy wymiary zewnętrzne produktu?
Podajemy wymiary wewnętrzne każdego z naszych produktów, aby dać najlepszą wskazówkę, czy będą one odpowiednie dla Twojego produktu. Jeśli chcesz poznać wymiary zewnętrzne, napisz do nas na adres biuro@PackVera.com
Czy Twoje produkty są wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu?
Duża część naszego asortymentu jest produkowana z materiałów pochodzących z recyklingu i w pełni nadaje się do recyklingu. Jeśli potrzebujesz informacji na temat konkretnych produktów, napisz do nas na biuro@PackVera.com
Dlaczego niektóre z twoich pudełek są zalecane do wysyłki, a inne nie?
Nasze pudła z tektury falistej są mocne i solidne i doskonale nadają się do wysyłki. Jeśli nie masz pewności, jakiego produktu potrzebujesz, nasz zespół obsługi klienta chciałby pomóc, po prostu napisz do nas na adres biuro@PackVera.com
Bezpieczeństwo
Czy moje dane są bezpieczne?
Nie przekazujemy Twoich danych osobom trzecim – pozostają one wyłącznie w naszej dyspozycji i służą realizacji komunikacji z Tobą. Masz również pełną kontrolę nad subskrypcją – w każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości e-mail, klikając w link rezygnacji lub kontaktując się z nami bezpośrednio.
Zwroty/zwroty
Czy akceptujesz zwroty/zwroty pieniędzy za zmianę zdania?
Nie przyjmujemy zwrotów/zwrotów w przypadku zmiany zdania. Zachęcamy i proponujemy wykonywanie makiet (próbki swoich produktów) przed zakupem, aby zapewnić satysfakcję. Aby uzyskać próbki, skontaktuj się z nami pod adresem biuro@PackVera.com
Co się stanie, jeśli nie jestem zadowolony z produktu, który otrzymuję?
Skontaktuj się z jednym z naszych działów obsługi klienta, pisząc na adres biuro@PackVera.com. Nasi specjaliści odpowiedzą na Twoje pytania, pomogą w doborze odpowiedniego rozwiązania i udzielą niezbędnych informacji dotyczących oferty, zamówień czy współpracy.
Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy lub nieprawidłowo dostarczony?
Dbamy o najwyższą jakość naszych towarów. Jeśli jednak z jakiegoś powodu okaże się, że jeden z naszych produktów jest wadliwy lub nie dostarczyliśmy zamówionego produktu, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu. Zwroty będą akceptowane w przypadku produktów zakupionych online, jeśli są wadliwe lub dostarczone produkty nie są zgodne z zamówieniem. Wszelkie roszczenia dotyczące wadliwych lub niepoprawnie dostarczonych produktów muszą zostać dostarczone w ciągu 21 dni od daty wysyłki. Wszystkie zakupy online zgłoszone jako wadliwe będą musiały zostać odesłane do PackVera celu oficjalnej oceny przez zespół ds. rozwoju produktu